উপজেলা রিসোর্স সেন্টার

Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

ক্রঃ নং	প্রদেয় সেবা	সেবা গ্রহীতা	সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়	সেবা প্রদানকারীর করণীয়	কার্য সম্পাদনের সময়সীমা	মন্তব্য
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
১	উচ্চতর পরীক্ষায় অংশ গ্রহণের আবেদন নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী	লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে।
২	দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী	যথা সময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সাথে বিগত ৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।
৩	শ্রান্তি-বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী	যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।
৪	নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।
৫	গৃহনিমা³ণ ও অন্যান্য ঋণের আবেদন	কর্মকর্তা/কর্মচারী	নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে: ১) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ২) বায়নাপত্র ৩) ইতঃপূর্বে ঋণ গ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা ৪) ‘রাজউক’ বা অনুরূপ/সংশ্লিষ্ট/উপযুক্ত (যে ক্ষেত্রে যে টি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র ৫) সরকারি কৌসুলি/ উকিল-এর মতামত ৬) নামজারি/ জমা খারিজ (Mutation)-এর খতিয়ানের কপি ৭) ভূমি উন্নয়ন কর/ খাজনা পরিশোধের দাখিলা/ রশিদ ।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে।
৬	পেনশন কেস/ আবেদনের নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী	পেনশন: নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে- ১) নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র ( ৩ কপি) ২) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ ৩) চাকুরীর পূর্ণ বিবরণী ৪) নিয়োগপত্র ৫) পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬) উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি ৭) চাকুরীর খতিয়ান বহি। ৮) পাসপোর্ট সাইজের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ৯) নাগরিকত্ব সনদ ১০) না-দাবি পত্র ১১) শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১২) হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপসম্বলিত প্রমাণপত্র ১৩) নমুনা স্বাক্ষর ১৪) ব্যাংক হিসাব নম্বর ১৫) চাকুরী স্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ ১৬) উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ ১৭) ‘অডিট আপত্তি’ ও ‘বিভাগীয় মামলা’ নাই মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ ১৮) অবসর প্রস্তুতিজনিত ছুটি (পিআরএল)-এর আদেশের কপি। পারিবারিক পেনশনের জন্য নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে: ১) নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির আবেদন করতে হবে (3 কপি) ২) মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ ৩) নিয়োগপত্র ৪) পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৫) শিক্ষাগত সনদ ৬) উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি ৭) চাকুরীর খতিয়ান বহি ৮) চাকুরীর পূর্ণ বিবরণী ৯) নাগরিকত্ব সনদ ১০) উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশ সনদ ১১) মৃত্যুর দিন পর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ ১২) পাসপোর্ট সাইজের 6 (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ১৩) নমুনা স্বাক্ষর ১৪) উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র ১৫) বিধবা হলে পূন:বিবাহ না করার সনদ ১৬) না- দাবি পত্র ১৭) শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১৮) ব্যাংক হিসাব নম্বর।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।
৭	বিদেশ ভ্রমণ/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিদির্ষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।
৮	বদলির আবেদন নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী	সুপারিনটেনডেন্ট, পিটিআই বরাবরে যথা মাধ্যমে লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।
৯	বকেয়া বিল-এর আবেদন নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা/কর্মচারী	প্রয়োজনীয়/ অানুষঙ্গিক কাগজপত্রসহ বিল উপস্থাপন করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে।
১০	আথি³ক /প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান	কর্মকর্তা/কর্মচারী	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার আবেদন সুপারিনটেনডেন্ট, পিটিআই বরাবরে দাখিল করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারিনটেনডেন্ট এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।
১১	বাষি³ক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/ লিখন	কর্মকর্তা/কর্মচারী	৩১ জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নিধা³রিত ফরম পূরণ করে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে সংশ্লিষ্ট সুপারিনটেনডেন্ট-এর নিকট প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে তা অবহিত করতে হবে।	২৮ ফেব্রুয়ারীর মধ্যে।	সংস্থাপন মন্ত্রণালয়ের পরিপত্রের নির্দেশানুযায়ী
১২	তথ্য প্রদান/ সরবরাহ	কর্মকর্তা/কর্মচারী	অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম –ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/ দরখাস্ত করতে হবে।	৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/ সরবরাহ করতে হবে ; তবে নিজ এক্তিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে।	সম্ভব হলে তাৎক্ষণিক; না হলে